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Preguntas frecuentes generales

Las siguientes preguntas y respuestas se aplican tanto para Revo Uninstaller la igual que para el Revo Registry Cleaner.

Las versiones Freeware y Pro (tanto de Revo Uninstaller como de Revo Registry Cleaner) se instalan en diferentes carpetas y son completamente independientes. No comparten componentes o módulos comunes. Por lo tanto, no es un problema si instala la versión Pro mientras el software gratuito aún está en su sistema. Sin embargo, la versión Pro es superior, por lo tanto no necesitará la versión gratuita después.

Nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto con usted dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su mensaje. El tiempo de respuesta suele oscilar entre unos minutos y varias horas, dependiendo de la carga del equipo de soporte.

Si aún no ha recibido una respuesta dentro de 24 horas, por favor, primero revise su carpeta correo no deseado y, si no hay respuesta de nuestra parte envíe su consulta nuevamente y verifique que su dirección de correo electrónico esté escrita correctamente.

Cuando caduque su suscripción, su licencia permanecerá activa y utilizable, pero solo con versiones lanzadas antes de la fecha de vencimiento. Puede utilizar todas las versiones lanzadas hasta la fecha de vencimiento de su licencia durante el tiempo que desee.

Si desea utilizar la última versión de Revo Uninstaller Pro o Revo Registry Cleaner Pro, debe renovar su licencia (y recibir un nuevo número de serie). Se aplicarán descuentos significativos al precio de renovación.

Puede descargar una versión específica en cualquier momento desde la página del historial de versiones de Revo Uninstaller Pro — aquí o Revo Registry Cleaner Pro - aquí.

Simplemente haga clic en el número de versión deseado para descargarlo.

Aceptamos cancelaciones de pedidos y solicitudes de reembolso por cualquier motivo dentro de los 60 días a partir de la fecha de compra. En caso de una solicitud de reembolso, envíe un correo electrónico a support@revouninstaller.com o utilice uno de nuestros formularios de contacto (incluya el número de referencia del pedido (ID del pedido) o el correo electrónico con el que realizó su pedido). Las opciones de reembolso varían según el método de pago. Tenga en cuenta que no aceptamos solicitudes después de 60 días.

Licensing & Registration FAQ

Las siguientes preguntas y respuestas se aplican tanto para Revo Uninstaller la igual que para el Revo Registry Cleaner.

Las licencias de nuestros productos se compran para una suscripción activa durante 1 o 2 años y son elegibles para actualizaciones gratuitas y soporte técnico. Una vez que expira el período de suscripción, cada programa sigue siendo utilizable con versiones lanzadas anteriormente.

Si desea actualizar a una versión más reciente, debe renovarla (es decir, comprar una nueva licencia de suscripción, aunque con un descuento significativo) y aplicar su número de serie a la copia particular del programa. Esto se denomina como la opción de Actualizar suscripción.

Alternativamente, usted puede continuar usando su versión ya comprada sin limitaciones de tiempo.

Usted elige el número de ordenadores durante la compra.

La licencia es por ordenador, por lo que la compra de una licencia para un ordenador le permite registrar el programa en un solo ordenador. Si desea comprar una licencia para 3 o más equipos, o si ya es nuestro cliente, puede comprar licencias adicionales con descuento.

Solo necesita una licencia para un ordenador, ya que todas sus instalaciones de Windows están en el mismo ordenador. No debería tener problemas para registrar el programa en ninguna de las versiones compatibles de Windows.

Sí, tiene la opción de desactivar su licencia. Para ello:

  1. haga clic en el botón de Menu (en la esquina superior derecha)
  2. select Deactivate License
  3. then confirm by clicking Deactivate

Esto le permitirá activar usando el mismo número de serie en un ordenador diferente.

Si necesita un tutorial más detallado, puede encontrarlo aquí.

Si no tiene acceso al ordenador en el que desea desactivar su licencia, póngase en contacto con nosotros a través de support@revouninstaller.com para obtener más ayuda.

Nota:
Tenga en cuenta que desactivar su licencia de Revo Uninstaller Pro solo es posible después de la versión 5.

Abra su programa activado, navegue hasta el botón Principal -> Actualizar suscripción. Introduzca el número de serie que se le acaba de proporcionar para extender su suscripción.

Consulte Cómo actualizar la suscripción de licencia en Revo Uninstaller Pro para obtener ayuda.

Abra su programa y haga clic en el botón Menú -> Acerca de. La ventana "Acerca de" mostrará tanto la fecha de vencimiento como los días restantes de su suscripción activa.

Hay una opción de renovación automática, pero puede optar por no participar en ella durante la compra. Verifique si está habilitado en el correo electrónico de confirmación que contiene los detalles de su licencia. Si ha activado la opción de suscripción de actualización anual, recibirá un recordatorio 7 días antes del cargo automático de la licencia de suscripción actualizada.

Se generó un nuevo número de serie y se le envió una vez completada la renovación. Para renovar su suscripción, debe usarla en la opción Actualizar suscripción en el programa.

Si necesita más detalles sobre los pasos, puede encontrarlos aquí.

No. Son nombres diferentes para la misma cosa. Cualquier licencia recién adquirida se puede utilizar para activar Revo Uninstaller Pro 5 o Revo Registry Cleaner en un ordenador nuevo/adicional o para actualizar/ampliar el período de suscripción de una copia del producto previamente activada.

Nota:
El período de suscripción de una licencia comienza en el momento de la compra, no cuando se utiliza por primera vez.

Sí. Dado que todas las licencias son completamente independientes entre sí, puede comprar una nueva licencia (renovación) para tantos equipos como desee. Las compras anteriores no limitan las nuevas compras en términos del tipo de licencia, la cantidad y el período de suscripción.

Si hay un problema con el registro y ve ese mensaje, debe ir seguido de una frase que indique el motivo del problema o un código de error. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte con esa información y lo ayudaremos a resolver el problema.

Pedimos disculpas por las molestias, pero tendrá que ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para restablecer su activación en el servidor. Priorizamos estas solicitudes, por lo que generalmente toma solo unos minutos a unas pocas horas, y siempre menos de 24 horas.

Sí, puede extender su suscripción en cualquier momento. Una vez que reciba el nuevo número de serie, puede aplicarlo a través de la opción Actualizar suscripción. Esto extenderá su suscripción actual para la instalación particular de Revo Uninstaller Pro / Revo Registry Cleaner con el período de suscripción adicional.

Recomendamos comprar una nueva licencia de suscripción lo más cerca posible de la fecha de vencimiento de la adquirida anteriormente.

Módulo de desinstalación

Antes de intentar desinstalar un programa, asegúrese de que no se esté ejecutando y esté cerrado.

Seleccione el programa en Revo Uninstaller Pro y haga clic en el botón Desinstalar. Revo Uninstaller Pro iniciará el asistente de desinstalación, que lo guiará a través del proceso.

Revo Uninstaller Pro intentará ejecutar el desinstalador incorporado en el programa que desea desinstalar; deje que termine. Si no funciona correctamente, puede omitirlo (ignorarlo). Luego, debe proceder al escaneo restante haciendo clic en "Escanear". Una vez finalizado el escaneo, Revo Uninstaller Pro enumerará todas las entradas, archivos y carpetas del Registro restantes para que las revise, verifique y elimine.

Si ha monitorizado una instalación con Revo Uninstaller Pro, el mejor enfoque para eliminarla es utilizar el registro de seguimiento creado. Para acceder a eso, abra el módulo Programas Rastreados.

Antes de desinstalar un programa, asegúrese de que no se esté ejecutando. Compruebe la bandeja del sistema (en la barra de tareas, cerca del reloj) para ver si hay iconos que pertenezcan al programa que desea desinstalar. Si alguno de esos íconos está allí, intente hacer clic con el botón derecho y busque una opción como "Salir", "Abandonar" o algo similar.

Seleccione el programa en Revo Uninstaller Pro y haga clic en el botón Desinstalar. Aparecerá una ventana que muestra el progreso de la operación, y cuando esa ventana se cierre, el programa se desinstalará.

Si se muestra una ventana adicional llamada "Desinstalación avanzada", puede usar el mismo método sugerido para escanear, revisar y eliminar los restos que encuentre.

Desinstalar un programa usando un registro de la base de datos de registros se realiza de la misma manera que la desinstalación del programa usando su propio registro. Simplemente seleccione el programa en la lista de base de datos de registros y haga clic en el botón Desinstalar. Esto descargará automáticamente el registro seleccionado, lo importará a Revo Uninstaller Pro e iniciará el procedimiento de desinstalación.

Reinstalar el programa es la mejor y más fácil solución utilizando un archivo de configuración o un medio de instalación.

De forma predeterminada, Revo Uninstaller Pro mueve todos los archivos restantes a la Papelera de reciclaje cuando los elimina, así que verifique allí si hay archivos eliminados accidentalmente. Además, de forma predeterminada, Revo Uninstaller Pro realiza una copia de seguridad de todos los elementos del Registro restantes eliminados, así que verifique el Backup Manager para ver si hay copias de seguridad de las entradas del Registro eliminadas que desee restaurar.

Revo Uninstaller Pro tiene una característica única llamada "Modo Cazador":

  1. Cambie al "Modo Cazador": aparecerá una ventana azul con una cruz en la esquina superior derecha de la pantalla.
  2. Arrastre (manteniendo pulsado el botón izquierdo del ratón) la ventana azul de destino a la bandeja del sistema y localice el programa que desea eliminar.
  3. Suelte (soltando el botón izquierdo del ratón) sobre el objetivo y aparecerá un menú.

Luego, puede seleccionar "Cancelar Proceso", y desaparecerá de la bandeja del sistema. Hay otras opciones que puede querer usar, tales como: Desinstalar, Detener el inicio automático, Propiedades, Abrir carpeta contenedora, etc.

No puede desinstalar programas si no tiene privilegios de administrador, ya que la desinstalación de programas implica la eliminación de archivos, carpetas y entradas del Registro de varias ubicaciones protegidas del sistema en el disco duro y el Registro. La cuenta de usuario estándar está diseñada solo para tener privilegios para ejecutar/usar la mayoría de los programas.

Lo más probable es que este mensaje de error sea generado por el desinstalador integrado del programa debido a que está dañado o no funciona correctamente.

En la mayoría de los casos, Revo Uninstaller Pro puede manejar el proceso de desinstalación incluso si el desinstalador del programa incorporado no funciona correctamente. Para eso, inicie el procedimiento de desinstalación con Revo Uninstaller como de costumbre, y cuando vea ese mensaje de error, simplemente omítalo (ignórelo), haga clic en el botón Escanear para comenzar a escanear los restos del programa y continúe revisando y eliminando los datos restantes que encuentre.

Si el programa no aparece en Revo Uninstaller Pro, puede utilizar nuestra función de desinstalación forzada, que no requiere que un programa esté instalado o aparezca correctamente. Inicie la función de desinstalación forzada, ingrese el nombre exacto del programa y/o señale su carpeta en el disco duro y continúe con el procedimiento de desinstalación.

Si hay alguna actualización en Revo Uninstaller Pro, debería poder desinstalarla sin problemas. Sin embargo, su instalación y eliminación pueden ser críticas para el sistema operativo, y solo deben ser manejados por la función integrada en Windows.

Puede utilizar nuestra función de desinstalación forzada, que no requiere que un programa esté instalado o listado correctamente. Inicie la función de desinstalación forzada, ingrese el nombre exacto del programa y/o señale su carpeta en el disco duro y continúe con el procedimiento de desinstalación.

Cancele el desinstalador de programas incorporado y el asistente de desinstalación de Revo Uninstaller Pro. Luego, en la lista de programas instalados, haga clic con el botón derecho en el programa en cuestión y seleccione el comando Desinstalación forzada de MSI, que iniciará el procedimiento de desinstalación nuevamente, pero el desinstalador incorporado intentará desinstalar el programa en lugar de repararlo.

Módulo de base de datos de registros

La base de datos de registros es un conjunto de registros de seguimiento creados previamente por nuestros agentes, accesibles a través de Revo Uninstaller Pro, incluyendo los productos de software populares o solicitados.

Es creado y mantenido por el equipo de Revo Uninstaller Pro. Los registros se almacenan en nuestro servidor web y puede usarlos para desinstalar programas o para eliminar restos de programas desinstalados anteriormente.

Desinstalar un programa mediante un registro de la base de datos de registros es lo mismo que utilizar su propio registro. Simplemente seleccione el programa en la lista de la base de datos de registros y haga clic en el botón de Desinstalar. Esto descargará automáticamente el registro seleccionado, lo importará a Revo Uninstaller Pro e iniciará el procedimiento de desinstalación.

Depende del programa y de cuánto haya cambiado en las diferentes versiones. En la mayoría de los casos, debería poder desinstalar correctamente un programa con una versión similar a la que figura en el registro.

Por ejemplo, si tiene Skype 5.2 instalado en su equipo, debería poder desinstalarlo correctamente, incluso usando un registro para Skype 5.1. Esto se debe a que la tecnología de \"Desinstalación avanzada\" se aplica cuando un programa rastreado se desinstala a través de un registro. Busca datos relacionados con el programa desinstalado que pueden no haberse registrado en el registro.

Módulo de herramientas

Click the Menu button -> Options -> Junk Files Cleaner -> General, and check if the specific file type is in the list and if it is checked. If the file extension is not listed, click the Add button, enter the specific file type in the newly appeared window, and click OK to confirm. Start the Junk Files Cleaner, and click the Scan button to start scanning.

In the Autorun Manager, uncheck the program you want to disable. Conversely, to enable it, simply check it back again.

Revo Registry Cleaner

Puede elegir la opción Limpieza Rápida que escaneará, limpiará y eliminará automáticamente cualquier entrada de registro defectuosa encontrada.

Para limpiar manualmente su Registro, elija un método de escaneo preferido (Seguro, Moderado, Avanzado). Revo Registry Cleaner escaneará su sistema y le proporcionará resultados una vez que se complete el escaneo. Una vez finalizado el escaneo, Revo Registry Cleaner enumerará todas las entradas del Registro encontradas para que las revise, verifique y elimine.

Se realiza una copia de seguridad de todos los datos eliminados del Registro en el Centro de copias de seguridad, pero también puede hacer una copia de seguridad completa del Registro y un punto de restauración del sistema antes de comenzar el proceso de limpieza, que es lo que recomendamos encarecidamente.

Puede utilizar la función de limpiar automáticamente para la limpieza automática de su registro en los períodos de tiempo que elija. Le permite personalizar el tipo de escaneo del Registro, las categorías del Registro que se van a escanear y la frecuencia del escaneo (hora y fecha).

El escaneo personalizado le permite elegir las categorías del Registro que desea escanear en busca de elementos del Registro no válidos. De esta manera, puede incluir o excluir cualquier categoría según sus preferencias y dirigirse a los tipos de Registro específicos que necesita.

Nuestros algoritmos avanzados solo se enfocan en las entradas del Registro no válidas e innecesarias, mientras que los elementos críticos del Registro relacionados con los procesos y archivos del sistema se excluyen sistemáticamente del proceso de escaneo como medida de precaución de seguridad

La seguridad es nuestra prioridad y cualquier dato eliminado se respalda automáticamente para que pueda recuperarlo fácilmente con nuestro Centro de copia de seguridad.

El sintonizador del registro le permite ajustar varios aspectos de su entorno de Windows: desde mejorar el rendimiento hasta optimizar el comportamiento del sistema. Nuestro sintonizador de registro le da la opción de personalizar el comportamiento de su computadora para que coincida con sus requisitos únicos.

El Observador del Registro supervisa las claves del Registro especificadas en tiempo real, identificando instantáneamente los procesos responsables de las modificaciones del sistema.

El Centro de copias de seguridad contiene las copias de seguridad de los datos eliminados automáticamente durante los procesos de limpieza.

Puede crear copias de seguridad personalizadas para claves específicas, realizar copias de seguridad completas del Registro o automatizar copias de seguridad programadas para garantizar la seguridad adicional de sus datos críticos.

Puede restaurar sus copias de seguridad en cualquier momento.

Póngase en contacto con el servicio de assistencia