De volgende vragen en antwoorden gelden voor zowel Revo Uninstaller als Revo Registry Cleaner!
De Gratis en Pro versies (van zowel Revo Uninstaller als Revo Registry Cleaner) worden geïnstalleerd in verschillende mappen en zijn volledig onafhankelijk. Ze delen geen gemeenschappelijke componenten of modules. Het is dus geen probleem als u de Pro versie installeert terwijl de Gratis versie nog op uw systeem staat. De Pro versie is echter superieur, dus u zult de Gratis versie daarna niet meer nodig hebben.
Ons supportteam neemt binnen 24 uur na ontvangst van uw bericht contact met u op. De reactietijd ligt meestal tussen enkele minuten en enkele uren, afhankelijk van de werkdruk van het supportteam!
Als u binnen 24 uur nog steeds geen antwoord hebt ontvangen, controleer dan eerst uw spammap en als er geen reactie van ons is stuur dan uw vraag opnieuw en controleer of uw e-mailadres correct is.
Wanneer uw abonnement verloopt, blijft uw licentie actief en bruikbaar, maar alleen met versies die voor de vervaldatum zijn uitgebracht. U kunt alle versies die zijn uitgebracht tot de vervaldatum van uw licentie zo lang gebruiken als u wilt.
Als u de nieuwste versie van Revo Uninstaller Pro of Revo Registry Cleaner Pro wilt gebruiken, moet u uw licentie verlengen (en een nieuw serienummer ontvangen). Er zullen aanzienlijke kortingen worden toegepast op uw verlengingsprijs.
U kunt een specifieke versie op elk gewenst moment downloaden van de release-historiepagina van Revo Uninstaller Pro - hier of Revo Registry Cleaner Pro - hier.
Klik simpelweg op het gewenste versienummer om het te downloaden.
Wij accepteren annuleringen van bestellingen en verzoeken om terugbetaling om welke reden dan ook binnen 60 dagen na de aankoopdatum. Als u een terugbetaling wilt, stuur dan een e-mail naar support@revouninstaller.com of gebruik één van onze contactformulieren (vermeld het referentienummer van de bestelling (bestelnummer) of het e-mailadres waarmee u de bestelling hebt geplaatst). Terugbetalingsopties zijn afhankelijk van de betalingsmethode. Houd er rekening mee dat we geen verzoeken accepteren na 60 dagen.
De volgende vragen en antwoorden gelden voor zowel Revo Uninstaller als Revo Registry Cleaner!
De licenties voor onze producten worden gekocht voor een actief abonnement voor 1 of 2 jaar en komen in aanmerking voor gratis updates en technische ondersteuning. Na afloop van de abonnementsperiode blijft elk programma bruikbaar met eerder uitgebrachte versies.
Als u wilt bijwerken naar een nieuwere versie, moet u deze vernieuwen (d.w.z. een nieuwe abonnementslicentie kopen, zij het met een aanzienlijke korting) en het serienummer toepassen op de betreffende kopie van het programma. Dit wordt de optie Abonnement bijwerken genoemd.
U kunt ook uw reeds aangeschafte versie blijven gebruiken zonder tijdsbeperking.
U kiest het aantal pc's tijdens de aankoop.
Licenties zijn per computer, dus als u een licentie voor één computer koopt, kunt u het programma op slechts één computer registreren. Als u een licentie voor 3 of meer computers wilt kopen, of als u al klant bij ons bent, kunt u extra licenties met korting kopen.
U hebt een licentie nodig voor slechts één computer, aangezien al uw Windows-installaties op dezelfde computer staan. U zou geen problemen moeten hebben met het registreren van het programma op één van de ondersteunde versies van Windows.
Ja, u heeft de mogelijkheid om uw licentie te deactiveren. Om dat te doen:
Hierdoor kunt u activeren met hetzelfde serienummer op een andere computer.
Als u een uitgebreidere handleiding nodig hebt, kunt u die hier vinden.
Als u geen toegang hebt tot de computer waarop u uw licentie wilt deactiveren, neem dan contact met ons op via support@revouninstaller.com voor verdere hulp.
Open uw geactiveerde programma, navigeer naar de knop Hoofd -> Abonnement bijwerken. Voer uw nieuwe serienummer in om uw abonnement uit te breiden.
Raadpleeg Hoe een licentieabonnement bij te werken in Revo Uninstaller Pro voor hulp.
Open uw programma en klik op de knop Menu -> Over. Het Info-venster toont zowel de vervaldatum als de resterende dagen van uw actieve abonnement.
Er is een optie voor automatische verlenging, maar die kunt u tijdens de aankoop uitschakelen. Controleer of deze optie is ingeschakeld in de bevestigingsmail met uw licentiegegevens. Als u de optie Jaarabonnement bijwerken hebt geactiveerd, ontvangt u 7 dagen voor de automatische afschrijving van de bijgewerkte abonnementslicentie een herinnering.
Er is een nieuw serienummer gegenereerd en naar u verzonden nadat de verlenging was voltooid. Om uw abonnement te verlengen, moet u dit gebruiken in de optie Abonnement bijwerken in het programma.
Als u meer details nodig heeft over de stappen, kunt u die hier vinden.
Nee. Het zijn verschillende namen voor hetzelfde dienst. Elke nieuw aangeschafte licentie kan worden gebruikt om Revo Uninstaller Pro 5 of Revo Registry Cleaner op een nieuwe/extra computer te activeren of om de abonnementsperiode van een eerder geactiveerd exemplaar van het product bij te werken/te verlengen.
Ja. Aangezien alle licenties volledig onafhankelijk van elkaar zijn, kunt u een nieuwe licentie (verlenging) kopen voor zoveel computers als u wilt. Eerdere aankopen vormen geen beperking voor nieuwe aankopen wat betreft het licentietype, de hoeveelheid en de abonnementsperiode.
Als er een probleem is met de registratie en u ziet dat bericht, moet het worden gevolgd door een zin waarin de reden voor het probleem of een foutcode wordt vermeld. Neem met die informatie contact op met ons Support Team en wij zullen u helpen het probleem op te lossen.
Onze excuses voor het ongemak, maar u zult contact moeten opnemen met ons ondersteuningsteam om uw activering op de server opnieuw in te stellen. We geven prioriteit aan deze verzoeken, dus het duurt meestal maar een paar minuten tot een paar uur - en altijd minder dan 24 uur.
Ja, u kunt uw abonnement op elk gewenst moment verlengen. Zodra u het nieuwe serienummer hebt ontvangen, kunt u dit toepassen via de optie Abonnement bijwerken. Hierdoor wordt uw huidige abonnement voor de betreffende installatie van Revo Uninstaller Pro / Revo Registry Cleaner verlengd met de extra abonnementsperiode.
We raden aan om een nieuwe abonnementslicentie zo dicht mogelijk bij de vervaldatum van de eerder aangeschafte licentie aan te schaffen.
Voordat u een programma probeert te verwijderen, moet u ervoor zorgen dat het niet wordt uitgevoerd en is afgesloten.
Selecteer het programma in Revo Uninstaller Pro en klik op de knop Uninstall. Revo Uninstaller Pro zal de wizard voor het verwijderen starten, die u door het proces zal leiden.
Revo Uninstaller Pro zal proberen het ingebouwde verwijderprogramma van het programma dat u wilt verwijderen uit te voeren; laat het voltooien. Als het niet goed werkt, kunt u het overslaan (negeren). Vervolgens moet u doorgaan met de restscan door te klikken op "Scannen".
Als u een installatie hebt gecontroleerd met Revo Uninstaller Pro, kunt u deze het beste verwijderen met behulp van het gemaakte traceerlogboek. Om daar toegang toe te krijgen, opent u de module Traced Programs.
Voordat u een programma verwijdert, moet u ervoor zorgen dat het niet wordt uitgevoerd. Controleer het systeemvak (in de Taakbalk, naast de klok) op pictogrammen van het programma dat u wilt verwijderen. Als één van deze pictogrammen aanwezig is, klik er dan met de rechtermuisknop op en zoek naar een optie als “Afsluiten”, “Verlaten” of iets dergelijks.
Selecteer het programma in Revo Uninstaller Pro en klik op de knop Verwijderen. Er verschijnt een venster met de voortgang van de operatie en als dat venster sluit, is het programma verwijderd.
Als er een extra venster met de naam “Geavanceerd verwijderen” wordt weergegeven, kunt u dezelfde voorgestelde methode gebruiken om alle restjes die u vindt te scannen, te bekijken en te verwijderen.
Het verwijderen van een programma met behulp van een logboek uit de Logs Database gebeurt op dezelfde manier als het verwijderen van het programma met behulp van uw eigen logboek. Selecteer gewoon het programma in de Logs Database lijst en klik op de Uninstall knop. Dit zal automatisch het geselecteerde log downloaden, importeren in Revo Uninstaller Pro en de verwijderingsprocedure starten.
Het programma opnieuw installeren is de beste en eenvoudigste oplossing met behulp van een installatiebestand of installatiemedia.
Standaard verplaatst Revo Uninstaller Pro alle achtergebleven bestanden naar de Prullenbak als u ze verwijdert, dus controleer daar op per ongeluk verwijderde bestanden. Ook maakt Revo Uninstaller Pro standaard een back-up van elk verwijderd achtergebleven registeritem, dus controleer de Backup Manager voor eventuele back-ups van verwijderde registervermeldingen die u wilt herstellen.
Revo Uninstaller Pro heeft een unieke functie genaamd ‘’Hunter Mode”:
Vervolgens kunt u “Kill Process” selecteren en het zal uit het systeemvak verdwijnen. Er zijn andere opties die u kunt gebruiken, zoals:Uninstall, Stop Auto Starten, Eigenschappen, Open de map met de inhoud, etc.
U kunt geen programma's verwijderen als u geen beheerdersrechten hebt, omdat het verwijderen van programma's het verwijderen van bestanden, mappen en registervermeldingen van verschillende beveiligde systeemlocaties op uw harde schijf en in het register inhoudt. De standaard gebruikersaccount is ontworpen om alleen privileges te hebben om de meeste programma's uit te voeren/gebruiken.
Waarschijnlijk wordt deze foutmelding gegenereerd door het ingebouwde verwijderprogramma van het programma omdat het corrupt is of niet goed werkt.
In de meeste gevallen kan Revo Uninstaller Pro het verwijderingsproces afhandelen, zelfs als het ingebouwde programma voor het verwijderen van programma's niet goed werkt. Start daarvoor de verwijderingsprocedure met Revo Uninstaller zoals gewoonlijk en wanneer u die foutmelding ziet, slaat u deze gewoon over (negeert u deze), klikt u op de knop Scan om te beginnen met het scannen naar de restjes van het programma en gaat u verder met het bekijken en verwijderen van alle restjes die u vindt.
Als het programma niet in Revo Uninstaller Pro staat, kunt u onze functie Geforceerde verwijdering gebruiken, waarbij het programma niet geïnstalleerd hoeft te zijn en ook niet in de juiste lijst hoeft te staan. Start de functie Geforceerde verwijdering, voer de exacte naam van het programma in en/of wijs de map op de harde schijf aan en ga verder met de verwijderingsprocedure.
Als er updates worden vermeld in Revo Uninstaller Pro, zou u ze zonder problemen moeten kunnen verwijderen. De installatie en verwijdering ervan kan echter kritisch zijn voor het besturingssysteem en mag alleen worden afgehandeld door de ingebouwde functionaliteit in Windows.
U kunt onze functie Geforceerde verwijdering gebruiken, waarbij het programma niet geïnstalleerd hoeft te zijn en ook niet in een lijst hoeft te staan. Start de functie Geforceerde verwijdering, voer de exacte naam van het programma in en/of wijs de map op de harde schijf aan en ga verder met de verwijderingsprocedure.
Annuleer het ingebouwde verwijderprogramma en de verwijderwizard van Revo Uninstaller Pro. Klik vervolgens in de lijst met geïnstalleerde programma's met de rechtermuisknop op het programma in kwestie en selecteer de opdracht Geforceerde MSI verwijderen, waardoor de verwijderingsprocedure opnieuw wordt gestart - maar het ingebouwde verwijderprogramma zal proberen het programma te verwijderen in plaats van het te repareren.
De Logs Database is een verzameling vooraf gemaakte trace logs door onze medewerkers, toegankelijk via Revo Uninstaller Pro, inclusief populaire of aangevraagde softwareproducten.
Het wordt gemaakt en onderhouden door het team van Revo Uninstaller Pro. De logs worden opgeslagen op onze webserver en u kunt ze gebruiken om programma's te verwijderen of om restanten van eerder verwijderde programma's te verwijderen.
Het verwijderen van een programma met behulp van een log uit de Logs Database is hetzelfde als het gebruiken van uw eigen log. Selecteer gewoon het programma in de Logs Database lijst en klik op de Uninstall knop. Dit zal automatisch het geselecteerde log downloaden, importeren in Revo Uninstaller Pro en de verwijderingsprocedure starten.
Dat hangt af van het programma en hoeveel het is veranderd in de verschillende versies. In de meeste gevallen zou u een programma correct moeten kunnen verwijderen met een versie die vergelijkbaar is met de versie in het log.
Als u bijvoorbeeld Skype 5.2 op uw computer hebt geïnstalleerd, zou u het op de juiste manier moeten kunnen verwijderen, zelfs als u een log voor Skype 5.1 gebruikt. Dat komt omdat de “Advanced Uninstall”-technologie wordt toegepast wanneer een programma met sporen wordt verwijderd via een log. Het zoekt naar gegevens met betrekking tot het verwijderde programma die mogelijk niet in het log zijn opgenomen.
Click the Menu button -> Options -> Junk Files Cleaner -> General, and check if the specific file type is in the list and if it is checked. If the file extension is not listed, click the Add button, enter the specific file type in the newly appeared window, and click OK to confirm. Start the Junk Files Cleaner, and click the Scan button to start scanning.
In the Autorun Manager, uncheck the program you want to disable. Conversely, to enable it, simply check it back again.
U kunt kiezen voor de optie Snel opschonen, waarmee alle foutieve registervermeldingen automatisch worden gescand, opgeschoond en verwijderd.
Om uw register handmatig op te schonen, kiest u de gewenste scanmethode (Veilig, Matig, Geavanceerd). Revo Registry Cleaner scant uw systeem en geeft u de resultaten zodra de scan is voltooid. Nadat het scannen is voltooid, geeft Revo Registry Cleaner een lijst van alle gevonden registervermeldingen die u kunt bekijken, controleren en verwijderen.
Van alle verwijderde registergegevens wordt een back-up gemaakt in het Back-upcentrum, maar u kunt ook een volledige registerback-up en een systeemherstelpunt maken voordat u met het opschonen begint.
U kunt de functie Auto Clean gebruiken voor het automatisch opschonen van uw register in tijdsperioden van uw keuze. U kunt het type registerscan, de te scannen registercategorieën en de scanfrequentie (tijd en datum) aanpassen.
Met de Aangepaste scan kunt u de Registercategorie(ën) kiezen die u wilt scannen op ongeldige Registeritems. Op deze manier kunt u categorieën naar wens in- of uitsluiten en u richten op de specifieke registertypes die u nodig hebt.
Onze geavanceerde algoritmen richten zich alleen op ongeldige en onnodige registervermeldingen, terwijl kritieke registeritems met betrekking tot systeemprocessen en -bestanden systematisch worden uitgesloten van het scanproces als veiligheidsmaatregel.
Veiligheid is onze prioriteit en van alle verwijderde gegevens wordt automatisch een back-up gemaakt, zodat u ze gemakkelijk kunt herstellen met ons Back-upcentrum.
Met de Registry Tuner kunt u verschillende aspecten van uw Windows-omgeving aanpassen: van het verbeteren van de prestaties tot het optimaliseren van het systeemgedrag. Onze Registry Tuner geeft u de mogelijkheid om het gedrag van uw computer aan te passen aan uw unieke eisen.
De Register bewaker bewaakt gespecificeerde registersleutels in realtime en identificeert direct de processen die verantwoordelijk zijn voor systeemwijzigingen.
Het back-up centrum bewaart de back-ups van automatisch verwijderde gegevens tijdens de opschoonprocessen.
U kunt gepersonaliseerde back-ups maken voor specifieke sleutels, volledige registerback-ups uitvoeren of geplande back-ups automatiseren om uw kritieke gegevens extra te beveiligen.
U kunt uw back-ups op elk gewenst moment herstellen.
De Logs Database is een verzameling van getraceerde logs aan geïnstalleerde programma's die op uw website zijn voorbereid en onderhouden door de Revo Uninstaller Pro Team. U kunt gemakkelijk deze Logs gebruiken tijdens het de-installeren van een programma.