Чем мы можем помочь?

Freeware и Pro версии (как Revo Uninstaller, так и Revo Registry Cleaner) устанавливаются в разные папки и являются полностью независимыми. Они не имеют общих компонентов или модулей. Поэтому нет ничего страшного в том, что вы установите Pro-версию, в то время как Freeware все еще находится в вашей системе. Однако Pro-версия превосходит все остальные, поэтому Freeware-версия вам впоследствии не понадобится.

Наша служба поддержки свяжется с вами в течение 24 часов после получения вашего сообщения. Время ответа обычно составляет от нескольких минут до нескольких часов, в зависимости от загруженности службы поддержки!

Если вы не получили ответа в течение 24 часов, пожалуйста, сначала проверьте папку «Спам» и, если ответа от нас нет, отправьте запрос еще раз и проверьте, правильно ли написан ваш адрес электронной почты.

Когда срок действия вашей подписки истечет, лицензия останется активной и пригодной для использования, но только для версий, выпущенных до даты истечения срока действия. Вы можете использовать все версии, выпущенные до даты истечения срока действия лицензии, сколько угодно долго.

Если вы хотите использовать последнюю версию Revo Uninstaller Pro или Revo Registry Cleaner Pro, вам необходимо продлить лицензию (и получить новый серийный номер). К цене продления будут применены значительные скидки.

Вы можете в любой момент загрузить конкретную версию со страницы истории релизов Revo Uninstaller Pro - здесь или Revo Registry Cleaner Pro - здесь.

Просто щелкните номер нужной версии, чтобы загрузить ее.

Мы принимаем заявки на отмену заказа и возврат средств по любой причине в течение 60 дней с момента покупки. В случае запроса на возврат средств, напишите support@revouninstaller.com или воспользуйтесь одной из наших контактных форм (укажите номер заказа (ID заказа) или электронную почту, на которую вы оформили заказ). Варианты возврата зависят от способа оплаты. Обратите внимание, что мы не принимаем запросы по истечении 60 дней.

Лицензии на наши продукты приобретаются по активной подписке на 1 или 2 года и дают право на бесплатные обновления и техническую поддержку. По истечении срока действия подписки каждая программа остается пригодной для использования с ранее выпущенными версиями.

Если вы хотите обновить программу до более новой версии, вам необходимо обновить (то есть приобрести новую лицензию на подписку, хотя и со значительной скидкой) и применить ее серийный номер к конкретной копии программы. Это называется опцией подписки на обновление.

Кроме того, вы можете продолжать пользоваться уже приобретенной версией без ограничений по времени.

Вы выбираете количество компьютеров во время покупки.

Лицензирование осуществляется на один компьютер, поэтому, купив лицензию на один компьютер, вы сможете зарегистрировать программу только на одном компьютере. Если вы хотите приобрести лицензию на 3 или более компьютеров, или если вы уже являетесь нашим клиентом, вы можете приобрести дополнительные лицензии со скидкой.

Вам нужна лицензия только на один компьютер, поскольку все ваши установки Windows находятся на одном компьютере. У вас не возникнет проблем с регистрацией программы на любой из поддерживаемых версий Windows.

Да, у вас есть возможность деактивировать лицензию. Для этого:

1. нажмите на кнопку Меню (в правом верхнем углу)
2. select Deactivate License
3. then confirm by clicking Deactivate

Это позволит вам активировать программу с помощью того же серийного номера на другом компьютере.

Если вам нужно более подробное руководство, вы можете найти его здесь.

Если у вас нет доступа к компьютеру, на котором вы хотите деактивировать лицензию, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@revouninstaller.com для получения дальнейшей помощи.

Откройте активированную программу, перейдите к Главной кнопке -> Обновить подписку. Введите новый серийный номер, чтобы продлить подписку.

Обратитесь за помощью к разделу Как обновить лицензионную подписку в Revo Uninstaller Pro.

Откройте программу и нажмите кнопку Меню -> О программе. В окне «О программе» отобразится дата истечения срока действия и оставшиеся дни активной подписки.

Существует опция автопродления, но вы можете отказаться от нее во время покупки. Проверьте, включена ли она, в письме с подтверждением, содержащем данные о вашей лицензии. Если вы активировали опцию ежегодной подписки на обновление, вы получите напоминание за 7 дней до автоматического списания средств за обновленную лицензию на подписку.

Новый серийный номер был сгенерирован и отправлен вам после завершения обновления. Чтобы продлить подписку, вам нужно использовать его в опции Обновить подписку в программе.

Если вам нужна более подробная информация о шагах, вы можете найти ее здесь.

«Нет. Это разные названия одного и того же продукта. Любая вновь приобретенная лицензия может быть использована для активации Revo Uninstaller Pro 5 или Revo Registry Cleaner на новом/дополнительном компьютере или для обновления/продления срока действия подписки на ранее активированную копию продукта.

Да. Поскольку все лицензии полностью независимы друг от друга, вы можете приобрести новую лицензию (продление) для любого количества компьютеров. Предыдущие покупки не ограничивают новые покупки в отношении типа лицензии, количества и периода подписки.

Если при регистрации возникли проблемы, и вы видите это сообщение, за ним должно следовать предложение с указанием причины проблемы или кода ошибки. Обратитесь в нашу службу поддержки с этой информацией, и мы поможем вам решить проблему.

Мы приносим извинения за неудобства, но вам придется связаться с нашей службой поддержки, чтобы сбросить активацию на сервере. Мы определяем приоритетность таких запросов, поэтому обычно это занимает от нескольких минут до нескольких часов - и всегда менее 24 часов.

Да, вы можете продлить подписку в любое время. Как только вы получите новый серийный номер, вы можете применить его через опцию Обновить подписку. Это продлит вашу текущую подписку на конкретную установку Revo Uninstaller Pro / Revo Registry Cleaner с дополнительным периодом подписки.

Мы рекомендуем приобретать новую лицензию как можно ближе к дате истечения срока действия ранее приобретенной подписки.

Прежде чем удалять программу убедитесь, что она закрыта.

Выберите программу в Revo Uninstaller Pro и нажмите кнопку Удалить. Revo Uninstaller Pro запустит мастер удаления, который поможет вам.

Revo Uninstaller Pro попытается запустить встроенный деинсталлятор программы, которую вы хотите удалить – дайте ему завершить работу. Если деинсталлятор работает неправильно, вы можете пропустить (игнорировать) его. Затем перейдите к сканированию остатков, для этого нажмите «Сканировать». После завершения сканирования Revo Uninstaller Pro выведет список всех оставшихся записей реестра, файлов и папок для просмотра, проверки и удаления.

Если вы отслеживали установку программы с помощью Revo Uninstaller Pro, лучшим способом ее удаления будет использование созданного журнала отслеживания. Чтобы получить к нему доступ, откройте модуль Отслеженные программы.

Перед удалением программы убедитесь, что она не запущена. Проверьте область уведомлений (на панели задач рядом с часами) на наличие значков программы, которую вы хотите удалить. Если какие-либо из этих значков там есть, попробуйте щелкнуть по ним правой кнопкой мыши и выбрать «Выход», «Закрыть» или что-то подобное.

Выберите программу в Revo Uninstaller Pro и нажмите кнопку «Удалить». Появится окно, показывающее ход выполнения операции. Когда это окно закроется, программа будет удалена.

Если появляется дополнительное окно под названием «Расширенное удаление», вы можете использовать предложенный метод для сканирования, просмотра и удаления любых остатков, которые вы найдете.

Удаление программы с использованием журнала из Базы данных журналов выполняется так же, как и удаление программы с использованием ее собственного журнала. Просто выберите программу в списке Базы данных журналов и нажмите кнопку Удалить. Это автоматически загрузит выбранный журнал, импортирует его в Revo Uninstaller Pro и запустит процедуру удаления.

Переустановка программы - лучшее и самое простое решение с использованием установочного файла или установочного носителя.

По умолчанию Revo Uninstaller Pro перемещает все оставшиеся файлы программы в корзину, поэтому проверьте ее на наличие случайно удаленных файлов. Кроме того, по умолчанию Revo Uninstaller Pro создает резервную копию каждого удаленного оставшегося элемента реестра, поэтому проверьте Менеджер резервного копирования на наличие резервных копий удаленных записей реестра, которые вы хотите восстановить.

Revo Uninstaller Pro имеет уникальную функцию под названием «Режим охотника»:

1. Переключитесь в «Режим охотника» — в правом верхнем углу экрана появится синяя иконка цели.
2. Перетащите (удерживая левую кнопку мыши) синюю иконку цели в область уведомлений и найдите программу, которую вы хотите удалить.
3. Отпустите левую кнопку мыши над нужной программой и появится меню.

Затем вы можете выбрать «Завершить процесс», и программа исчезнет из область уведомлений. Есть и другие функции, которые вы можете использовать: Удалить, Остановить автоматический запуск, Свойства, Открыть содержащую папку и т. д.

Вы не можете удалять программы, если у вас нет прав администратора, поскольку удаление программ подразумевает удаление файлов и папок из защищенных системных папок на жестком диске и защищенных записей реестра. Учетная запись обычного пользователя имеет права на запуск/использование большинства программ.

Скорее всего, это сообщение об ошибке генерируется встроенным деинсталлятором программы из-за его повреждения или неправильной работы.

В большинстве случаев Revo Uninstaller Pro может справиться с процессом удаления, даже если встроенный деинсталлятор программы не работает должным образом. Для этого запустите обычную процедуру удаления с помощью Revo Uninstaller, и когда вы увидите это сообщение об ошибке, просто пропустите (игнорируйте) его, нажмите кнопку Сканировать, чтобы начать сканирование остатков программы, и просмотрите и удалите любые оставшиеся данные, которые вы найдете.

Если программы нет в списке Revo Uninstaller Pro, вы можете воспользоваться нашей функцией принудительного удаления, которая не требует, чтобы программа была установлена или находилась в списке. Запустите функцию принудительной деинсталляции, введите точное название программы и/или укажите ее папку на жестком диске и приступайте к процедуре удаления.

Если какие-либо обновления есть в списке Revo Uninstaller Pro, вы сможете удалить их без проблем. Однако их установка и удаление могут быть критически важными для операционной системы. Они должны обрабатываться только встроенными функциями Windows.

Вы можете использовать нашу функцию принудительного удаления, которая не требует установки или корректного отображения программы. Запустите функцию принудительного удаления, введите точное имя программы и/или укажите ее папку на жестком диске и продолжите процедуру удаления.

Закройте встроенный деинсталлятор программы и мастер удаления Revo Uninstaller Pro. Затем в списке установленных программ щелкните правой кнопкой мыши на нужную программу и выберите пункт Принудительное удаление, которая снова запустит процедуру удаления — при этом встроенный деинсталлятор попытается удалить программу вместо ее восстановления.

База данных журналов - это набор предварительно созданных нашими агентами журналов, доступных через Revo Uninstaller Pro, включая популярные или запрашиваемые программные продукты.

Он создается и поддерживается командой Revo Uninstaller Pro. Журналы хранятся на нашем веб-сервере, и вы можете использовать их для деинсталляции программ или удаления остатков ранее деинсталлированных программ.

Деинсталляция программы с использованием журнала из Базы данных журналов не отличается от деинсталляции с использованием собственного журнала. Просто выберите программу в списке Базы данных журналов и нажмите кнопку Деинсталляция. Это приведет к автоматической загрузке выбранного журнала, импорту его в Revo Uninstaller Pro и запуску процедуры деинсталляции.

Это зависит от программы и от того, насколько сильно она изменилась в разных версиях. В большинстве случаев вы сможете правильно удалить программу с версией, аналогичной той, что указана в журнале.

Например, если на вашем компьютере установлен Skype 5.2, вы сможете удалить его правильно, даже используя журнал для Skype 5.1. Это связано с тем, что при удалении отслеженной программы через журнал применяется технология «Расширенное удаление». Она ищет данные, связанные с удаленной программой, которые, возможно, не были записаны в журнал.

Нажмите кнопку Menu (Меню) -> Options (Опции) -> Junk Files Cleaner (Стирание ненужных файлов) -> General (Общее) и проверьте, есть ли в списке данный тип файла и отмечен ли он. Если расширение файла отсутствует в списке, нажмите кнопку Add (Добавить), введите тип файла в появившемся окне и нажмите OK для подтверждения. Запустите программу Junk Files Cleaner (Стирание ненужных файлов) и нажмите кнопку Scan (Сканировать), чтобы запустить сканирование.

В службе Autorun Manager (Диспетчер автозапуска) снимите галочку с программы, которую надо отключить. И наоборот, чтобы включить ее, просто отметьте ее заново.

Вы можете выбрать функцию Быстрое сканирование, которая автоматически просканирует, очистит и удалит все найденные неверные записи реестра.

Чтобы вручную очистить реестр, выберите предпочтительный метод сканирования (Безопасный, Умеренный, Расширенный). Revo Registry Cleaner просканирует вашу систему и предоставит вам результаты после завершения сканирования. После завершения сканирования Revo Registry Cleaner выведет список всех найденных записей реестра, которые вы сможете просмотреть, проверить и удалить.

Все удаленные данные реестра резервируются в Центре резервного копирования, но вы также можете сделать полную резервную копию реестра и точку восстановления системы перед началом процесса очистки. Мы настоятельно рекомендуем сделать это.

Вы можете использовать функцию Автоматическая очистка для автоматической очистки реестра в выбранные вами периоды времени. Эта функция позволяет вам настраивать тип сканирования реестра, категории реестра для сканирования и частоту сканирования (время и дату).

Выборочное сканирование позволяет вам выбирать категорию/категории реестра, которые вы хотите сканировать на предмет неверных элементов реестра. Таким образом, вы можете включать или исключать любые категории по своему усмотрению и выбирать разделы реестра, которые вам нужны.

Наши усовершенствование алгоритмы выявляют только недействительные и ненужные записи реестра, при этом критические элементы реестра, связанные с системными процессами и файлами, исключаются из процесса сканирования в качестве меры предосторожности.

Безопасность — наш приоритет, и все удаленные данные автоматически резервируются, поэтому вы можете легко восстановить их с помощью нашего Центра резервного копирования.

Настройщик реестра позволяет вам настраивать различные аспекты вашей системы Windows: от повышения производительности до оптимизации поведения системы. Настройщик реестра дает вам возможность персонализировать поведение вашего компьютера в соответствии с вашими требованиями.

Registry Watcher отслеживает указанные ключи реестра в режиме реального времени, мгновенно выявляя процессы, ответственные за модификацию системы.

Центр резервного копирования хранит резервные копии автоматически удаленных данных во время процессов очистки.

Вы можете создавать персонализированные резервные копии для определенных ключей, выполнять полное резервное копирование реестра или автоматизировать резервное копирование, чтобы обеспечить дополнительную безопасность ваших критически важных данных.

Вы можете восстановить резервные копии в любое время.