Comment pouvons-nous vous aider?

Les versions Freeware et Pro (de Revo Uninstaller et Revo Registry Cleaner) sont installées dans des dossiers différents et sont complètement indépendantes. Elles ne partagent aucun composant ou module commun. Ce n'est donc pas un problème si vous installez la version Pro alors que le Freeware est encore sur votre système. Cependant, la version Pro étant supérieure, vous n'aurez plus besoin de la version Freeware par la suite.

Notre équipe d'assistance vous contactera dans les 24 heures suivant la réception de votre message. Le temps de réponse est généralement compris entre quelques minutes et quelques heures, en fonction de la charge de travail de l'équipe d'assistance !

Si vous n'avez toujours pas reçu de réponse dans les 24 heures, veuillez vérifier d'abord votre dossier spam et si vous ne recevez pas de réponse de notre part, envoyez à nouveau votre demande et vérifiez que votre adresse e-mail est correctement écrite.

À l'expiration de votre abonnement, votre licence restera active et utilisable, mais uniquement avec les versions publiées avant la date d'expiration. Vous pouvez utiliser toutes les versions publiées jusqu'à la date d'expiration de votre licence aussi longtemps que vous le souhaitez.

Si vous souhaitez utiliser la dernière version de Revo Uninstaller Pro ou Revo Registry Cleaner Pro, vous devez renouveler votre licence (et recevoir un nouveau numéro de série). Des remises significatives seront appliquées au prix de votre renouvellement.

Vous pouvez télécharger une version spécifique à tout moment à partir de la page d'historique des versions de Revo Uninstaller Pro - ici ou Revo Registry Cleaner Pro - ici.

Il suffit de cliquer sur le numéro de la version souhaitée pour la télécharger.

Nous acceptons les annulations de commande et les demandes de remboursement pour quelque raison que ce soit dans un délai de 60 jours à compter de la date d'achat. En cas de demande de remboursement, envoyez un courriel à support@revouninstaller.com ou utilisez l'un de nos formulaires de contact (indiquez le numéro de référence de la commande (ID de la commande) ou l'adresse électronique avec laquelle vous avez passé votre commande). Refund options vary based on payment method. Please note that we do not accept requests after 60 days.

Les licences de nos produits sont achetées pour un abonnement actif de 1 ou 2 ans et donnent droit à des mises à jour et à une assistance technique gratuites. Une fois la période d'abonnement expirée, chaque programme reste utilisable avec les versions précédentes.

Si vous souhaitez passer à une version plus récente, vous devez renouveler (c'est-à-dire acheter une nouvelle licence d'abonnement, mais avec un rabais important) et appliquer son numéro de série à la copie specifique du programme. C'est ce qu'on appelle l'option d'abonnement aux mises à jour.

Alternativement, vous pouvez continuer à utiliser votre version déjà achetée sans limitation de temps.

Vous choisissez le nombre ou les PC lors de l'achat.

La licence est pour un ordinateur, donc l'achat d'une licence vous permet d'installer le programme sur un seul ordinateur. Si vous souhaitez acheter une licence pour 3 ordinateurs ou plus, ou si vous êtes déjà l'un de nos clients, vous pouvez acheter des licences supplémentaires à prix réduit.

Vous avez besoin d'une licence pour un seul ordinateur, car toutes vos installations Windows sont sur le même ordinateur. Vous ne devriez pas avoir de problèmes pour enregistrer le programme sur l'une des versions prises en charge de Windows.

Oui, vous avez la possibilité de désactiver votre licence. Pour ce faire:

1. cliquez sur le bouton Menu (dans le coin supérieur droit)
2. select Deactivate License
3. then confirm by clicking Deactivate

Cela vous permettra d'activer en utilisant le même numéro de série sur un autre ordinateur.

Si vous avez besoin d'un tutoriel plus approfondi, vous pouvez le trouver ici.

Si vous n'avez pas accès à l'ordinateur sur lequel vous souhaitez désactiver votre licence, veuillez nous contacter via support@revouninstaller.com pour une assistance supplémentaire.

Ouvrez votre programme activé, accédez au bouton principal - > Mettre à jour l'abonnement. Entrez votre nouveau numéro de série pour prolonger votre abonnement.

Consultez la section How to update license subscription in Revo Uninstaller Pro pour obtenir de l'aide.

Ouvrez votre programme et cliquez sur le bouton de menu - > À propos. La fenêtre À propos affichera à la fois la date d'expiration et les jours restants de votre abonnement actif.

Il existe une option de renouvellement automatique, mais vous pouvez la désactiver lors de l'achat. Vérifiez si elle est activée dans l'e-mail de confirmation contenant les détails de votre licence. Si vous avez activé l'option d'Abonnement à la mise à jour annuelle, vous recevrez un rappel 7 jours avant le prélèvement automatique de la licence d'abonnement mise à jour.

Un nouveau numéro de série a été généré et vous a été envoyé une fois le renouvellement terminé. Pour renouveler votre abonnement, vous devez l'utiliser dans l'option d'abonnement de mise à jour du programme.

Si vous avez besoin de plus de détails sur les étapes, vous pouvez les trouver ici.

Non. Ce sont des noms différents pour la même chose. Toute licence nouvellement achetée peut être utilisée pour activer Revo Uninstaller Pro 5 ou Revo Registry Cleaner sur un nouvel ordinateur / ordinateur supplémentaire ou pour mettre à jour / prolonger la période d'abonnement d'une copie précédemment activée du produit.

Oui. Étant donné que toutes les licences sont complètement indépendantes les unes des autres, vous pouvez acheter une nouvelle licence (renouvellement) pour autant d'ordinateurs que vous le souhaitez. Les achats précédents ne limitent pas les nouveaux achats en termes de type de licence, de quantité et de période d'abonnement.

S'il y a un problème avec l'enregistrement et que vous voyez ce message, il doit être suivi d'une phrase indiquant la raison du problème ou d'un code d'erreur. Contactez notre équipe d'assistance avec ces informations et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais vous devrez contacter notre équipe d'assistance pour réinitialiser votre activation sur le serveur. Nous priorisons ces demandes, donc cela ne prend généralement que quelques minutes à quelques heures — et toujours moins de 24 heures.

Oui, vous pouvez prolonger votre abonnement à tout moment. Une fois que vous avez reçu le nouveau numéro de série, vous pouvez l'appliquer via l'option d'abonnement à la mise à jour. Cela prolongera votre abonnement actuel pour l'installation particulière de Revo Uninstaller Pro / Revo Registry Cleaner avec la période d'abonnement supplémentaire.

Nous vous recommandons d'acheter une nouvelle licence d'abonnement aussi près que possible de la date d'expiration de la licence précédemment achetée.

Avant de tenter de désinstaller un programme, assurez-vous qu'il n'est pas en cours d'exécution et qu'il est fermé.

Sélectionnez le programme dans Revo Uninstaller Pro et cliquez sur le bouton Désinstaller. Revo Uninstaller Pro lancera l'assistant de désinstallation, qui vous guidera tout au long du processus.

Revo Uninstaller Pro essaiera de lancer le programme de désinstallation intégré du programme que vous voulez désinstaller ; laissez-le terminer. If it is not working properly, you can skip (ignore) it.

Si vous avez contrôlé une installation avec Revo Uninstaller Pro, la meilleure approche pour la supprimer est d'utiliser le journal de suivi créé. Pour y accéder, ouvrez le module Programmes tracés.

Avant de désinstaller un programme, assurez-vous qu'il n'est pas en cours d'exécution. Vérifiez dans la zone de notification (dans la barre des tâches, près de l'horloge) la présence d'icônes appartenant au programme que vous souhaitez désinstaller. Si l'une de ces icônes est présente, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et recherchez une option telle que « Quitter “, ” Quitter » ou quelque chose de similaire.

Sélectionnez le programme dans Revo Uninstaller Pro et cliquez sur le bouton Désinstaller. Une fenêtre s'affiche, indiquant la progression de l'opération, et lorsque cette fenêtre se ferme, le programme est désinstallé.

Si une fenêtre supplémentaire appelée « Désinstallation avancée » s'affiche, vous pouvez utiliser la même méthode suggérée pour analyser, examiner et supprimer tous les restes que vous trouverez.

La désinstallation d'un programme à l'aide d'un journal de la base de données des journaux s'effectue de la même manière que la désinstallation du programme à l'aide de votre propre journal. Il suffit de sélectionner le programme dans la liste de la base de données des journaux et de cliquer sur le bouton Désinstaller. Cela téléchargera automatiquement le journal sélectionné, l'importera dans Revo Uninstaller Pro et lancera la procédure de désinstallation.

La réinstallation du programme est la meilleure et la plus simple solution à l'aide d'un fichier d'installation ou d'un support d'installation.

Par défaut, Revo Uninstaller Pro déplace tous les fichiers restants dans la corbeille lorsque vous les supprimez, vérifiez donc s'il n'y a pas de fichiers supprimés accidentellement. De plus, par défaut, Revo Uninstaller Pro sauvegarde chaque élément du Registre supprimé, donc vérifiez dans le Gestionnaire de sauvegardes les sauvegardes des entrées du Registre supprimées que vous souhaitez restaurer.

Revo Uninstaller Pro possède une fonction unique appelée « Hunter Mode » :

1. Passez en « Hunter Mode » - une fenêtre bleue avec un réticule apparaît dans le coin supérieur droit de l'écran.
2. Faites glisser (en maintenant le bouton gauche de la souris enfoncé) la fenêtre cible bleue dans la barre d'état système et localisez le programme que vous souhaitez supprimer.
3. Déposez (en relâchant le bouton gauche de la souris) sur la cible, et un menu apparaîtra.

Ensuite, vous pouvez sélectionner « Arrêter le processus », et il disparaîtra de la barre d’état système. Il existe d’autres options que vous pouvez utiliser telles que : Désinstaller, Arrêter le démarrage automatique, Propriétés, Ouvrir le dossier contenant, etc.

Vous ne pouvez pas désinstaller de programmes si vous ne disposez pas des privilèges d'administrateur, car la désinstallation de programmes implique la suppression de fichiers, de dossiers et d'entrées de registre à partir de divers emplacements protégés du système sur votre disque dur et dans le registre. Le compte d'utilisateur standard est conçu pour avoir les privilèges d'exécuter/utiliser la plupart des programmes.

Il est très probable que ce message d'erreur soit généré par le programme de désinstallation intégré du fait qu'il est corrompu ou qu'il ne fonctionne pas correctement.

Dans la plupart des cas, Revo Uninstaller Pro peut prendre en charge le processus de désinstallation même si le programme de désinstallation intégré ne fonctionne pas correctement. Pour cela, démarrez la procédure de désinstallation avec Revo Uninstaller comme d'habitude, et lorsque vous voyez ce message d'erreur, ignorez-le, cliquez sur le bouton Scanner pour commencer à rechercher les restes du programme et continuez à examiner et à supprimer toutes les données restantes que vous trouvez.

Si le programme n'est pas répertorié dans Revo Uninstaller Pro, vous pouvez utiliser notre fonction de désinstallation forcée, qui ne nécessite pas qu'un programme soit installé ou répertorié correctement. Démarrez la fonction de désinstallation forcée, entrez le nom exact du programme et / ou pointez sur son dossier sur le disque dur, puis poursuivez la procédure de désinstallation.

Si des mises à jour sont répertoriées dans Revo Uninstaller Pro, vous devriez pouvoir les désinstaller sans problème. Cependant, leur installation et leur suppression peuvent être critiques pour le système d'exploitation, et elles ne doivent être gérées que par la fonctionnalité intégrée de Windows.

Vous pouvez utiliser notre fonction de désinstallation forcée, qui ne nécessite pas qu'un programme soit installé ou répertorié correctement. Lancez la fonction de désinstallation forcée, saisissez le nom exact du programme et/ou indiquez son dossier sur le disque dur, puis suivez la procédure de désinstallation.

Annulez le programme de désinstallation intégré et l'assistant de désinstallation de Revo Uninstaller Pro. Ensuite, dans la liste des programmes installés, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le programme en question et sélectionnez la commande Désinstallation MSI forcée, qui relancera la procédure de désinstallation - mais le programme de désinstallation intégré essaiera de désinstaller le programme au lieu de le réparer.

La base de données des journaux est un ensemble de journaux pré-créés par nos agents, accessibles via Revo Uninstaller Pro, y compris les produits logiciels populaires ou demandés.

Il est créé et entretenu par l'équipe de Revo Uninstaller Pro. Les journaux sont stockés sur notre serveur web et vous pouvez les utiliser pour désinstaller des programmes ou pour supprimer les restes de programmes précédemment désinstallés.

La désinstallation d'un programme à l'aide d'un journal provenant de la base de données des journaux est identique à l'utilisation de votre propre journal. Il suffit de sélectionner le programme dans la liste de la base de données de journaux et de cliquer sur le bouton Désinstaller. Cela téléchargera automatiquement le journal sélectionné, l'importera dans Revo Uninstaller Pro et lancera la procédure de désinstallation.

Cela dépend du programme et des modifications qu'il a subies au fil des différentes versions. Dans la plupart des cas, vous devriez pouvoir désinstaller correctement un programme dont la version est similaire à celle figurant dans le journal.

Par exemple, si Skype 5.2 est installé sur votre ordinateur, vous devriez pouvoir le désinstaller correctement, même en utilisant un journal pour Skype 5.1. En effet, la technologie « Désinstallation avancée » s'applique lorsqu'un programme tracé est désinstallé à l'aide d'un journal. Elle recherche les données relatives au programme désinstallé qui n'ont peut-être pas été enregistrées dans le journal.

Cliquez sur le bouton Menu -> Options -> Junk Files Cleaner -> General, et vérifiez si le type de fichier spécifique est dans la liste et s'il est coché. Si l'extension de fichier n'est pas répertoriée, cliquez sur le bouton Ajouter, entrez le type de fichier spécifique dans la fenêtre qui apparaît et cliquez sur OK pour confirmer. Démarrez Junk Files Cleaner, et cliquez sur le bouton Scan pour lancer l'analyse.

Dans le gestionnaire d'exécution automatique, décochez le programme que vous souhaitez désactiver. Inversement, pour l'activer, cochez-le à nouveau.

Vous pouvez choisir l'option Quick Clean qui analysera, nettoiera et supprimera automatiquement toutes les entrées défectueuses du Registre.

Afin de nettoyer manuellement votre registre, choisissez une méthode d'analyse préférée (sûre, modérée, avancée). Revo Registry Cleaner analysera votre système et vous fournira les résultats une fois l'analyse terminée. Une fois l'analyse terminée, Revo Registry Cleaner répertorie toutes les entrées de Registre trouvées afin que vous puissiez les examiner, les vérifier et les supprimer.

Toutes les données du registre supprimées sont sauvegardées dans le Centre de sauvegarde, mais vous pouvez également effectuer une sauvegarde complète du registre et un Point de Restauration du Système avant de lancer le processus de nettoyage, ce que nous vous conseillons vivement.

Vous pouvez utiliser la fonction Auto clean pour nettoyer automatiquement votre registre dans les périodes de temps de votre choix. Elle vous permet de personnaliser le type d'analyse du registre, les catégories du registre à analyser et la fréquence d'analyse (heure et date).

Custom Scan vous permet de choisir la/les catégorie(s) de registre que vous souhaitez analyser à la recherche d'éléments de registre non valides. Vous pouvez ainsi inclure ou exclure des catégories selon vos préférences et cibler les types de registre spécifiques dont vous avez besoin.

Nos algorithmes avancés ne ciblent que les entrées de registre non valides et inutiles, tandis que les éléments critiques du registre liés aux processus et aux fichiers du système sont systématiquement exclus du processus d'analyse par mesure de sécurité

La sécurité est notre priorité et toutes les données supprimées sont automatiquement sauvegardées afin que vous puissiez les récupérer facilement grâce à notre Centre de Sauvegarde.

Registry Tuner vous permet d'ajuster divers aspects de votre environnement Windows : de l'amélioration des performances à l'optimisation du comportement du système. Notre Registry Tuner vous donne la possibilité de personnaliser le comportement de votre ordinateur pour qu'il corresponde à vos besoins uniques.

L'observateur de registre surveille en temps réel les clés de registre spécifiées et identifie instantanément les processus responsables des modifications du système.

Backup center contient les sauvegardes des données supprimées automatiquement pendant les processus de nettoyage.

Vous pouvez créer des sauvegardes personnalisées pour des clés spécifiques, effectuer des sauvegardes complètes du registre ou automatiser des sauvegardes programmées pour garantir une sécurité accrue de vos données critiques.

Vous pouvez restaurer vos sauvegardes à tout moment.