As seguintes perguntas e respostas se aplicam tanto ao Revo Uninstaller quanto ao Revo Registry Cleaner!
As versões Freeware e Pro dos programas Revo Uninstaller e Revo Registry Cleaner funcionam de maneira totalmente independente, sendo instaladas em pastas distintas e sem compartilhamento de componentes ou módulos. Isso significa que é possível manter a versão Freeware instalada enquanto adiciona a versão Pro ao sistema. No entanto, devido às funcionalidades superiores da versão Pro, a versão Freeware se torna desnecessária e pode ser removida.
Assim que recebermos sua mensagem, nossa equipe de suporte entrará em contato com você em até 24 horas. O tempo de resposta pode variar entre alguns minutos e algumas horas, conforme a carga de trabalho da equipe!
Se você ainda não recebeu uma resposta dentro de 24 horas, por favor, verifique primeiro a sua pasta de spam e, caso não haja resposta nossa, envie sua consulta novamente e confira se o seu endereço de e-mail está escrito corretamente.
Quando sua assinatura expirar, sua licença continuará ativa e utilizável, mas apenas com versões lançadas antes da data de expiração. Você pode usar todas as versões lançadas até a data de expiração de sua licença pelo tempo que desejar.
Se você deseja usar a versão mais recente do Revo Uninstaller Pro ou do Revo Registry Cleaner Pro, é necessário renovar sua licença (e receber um novo número de série). Descontos significativos serão aplicados ao preço da sua renovação.
Você pode baixar uma versão específica a qualquer momento na página de histórico de versões do Revo Uninstaller Pro — aqui ou do Revo Registry Cleaner Pro - aqui
Basta clicar no número da versão desejada para baixá-la.
Aceitamos cancelamentos de pedidos e solicitações de reembolso por qualquer motivo dentro de 60 dias após a compra. Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para support@revouninstaller.com ou preencha um de nossos formulários de contato (certifique-se de incluir o número de referência do pedido ou o e-mail utilizado na compra). As opções de reembolso podem variar conforme o método de pagamento. Lembre-se de que não aceitamos solicitações após os 60 dias.
As seguintes perguntas e respostas se aplicam tanto ao Revo Uninstaller quanto ao Revo Registry Cleaner!
As licenças de nossos produtos são adquiridas com uma assinatura ativa de 1 ou 2 anos, o que dá direito a atualizações gratuitas e suporte técnico. Quando o período da assinatura expira, os programas continuam funcionando com as versões lançadas até então.
Se você desejar atualizar para uma versão mais recente, será preciso renovar a assinatura (ou seja, comprar uma nova licença de assinatura, embora com um desconto significativo) e cadastrar o número de série na versão específica do programa desejado. Isso é chamado de opção de Atualização de Assinatura.
Alternativamente, você pode continuar usando a versão que já comprou sem nenhuma limitação de tempo.
Você escolhe o número de PCs durante a compra.
A licença é por computador, portanto, ao comprar uma licença para um computador, você poderá registrar o programa apenas nesse computador. Se quiser comprar uma licença para 3 ou mais computadores, ou se já for nosso cliente, você pode adquirir licenças adicionais com desconto.
Você precisa de uma licença para apenas um computador, já que todas as suas instalações do Windows estão no mesmo computador. Você não deverá ter problemas ao registrar o programa em nenhuma das versões suportadas do Windows.
Sim, você tem a opção de desativar sua licença. Para fazer isso:
Isso permitirá que você ative o programa usando o mesmo número de série em um computador diferente.
Se você precisar de um tutorial mais detalhado, pode encontrá-lo aqui.
Se você não tiver acesso ao computador no qual deseja desativar sua licença, entre em contato conosco pelo e-mail support@revouninstaller.com para obter mais assistência.
Abra seu programa ativado, navegue até o botão Principal -> Atualizar assinatura. Insira seu novo número de série fornecido para estender sua assinatura.
Consulte Como atualizar a assinatura da licença no Revo Uninstaller Pro para obter assistência.
Abra seu programa e clique no botão Menu -> Sobre. A janela Sobre exibirá tanto a data de expiração quanto os dias restantes da sua assinatura atual.
Há uma opção de renovação automática, mas você pode optar por não participar durante a compra. Verifique se ela está ativada no e-mail de confirmação contendo os detalhes da sua licença. Se você ativou a opção de Assinatura de Atualização Anual, receberá um lembrete 7 dias antes da cobrança automática pela licença de assinatura atualizada.
Um novo número de série foi gerado e enviado a você após a conclusão da renovação. Para renovar sua assinatura, você deve usá-lo na opção Atualizar Assinatura no programa.
Se precisar de mais detalhes sobre os passos, você pode encontrá-los aqui.
Não. São nomes diferentes para a mesma coisa. Qualquer licença recém-adquirida pode ser usada para ativar o Revo Uninstaller Pro 5 ou o Revo Registry Cleaner em um computador novo/adicional ou para atualizar/estender o período de assinatura de uma cópia do produto que já foi ativada.
Sim. Como todas as licenças são completamente independentes entre si, você pode comprar uma nova licença (renovação) para quantos computadores quiser. Compras anteriores não limitam novas compras em termos de tipo de licença, quantidade e período de assinatura.
Se houver um problema com o registro e você vir essa mensagem, ela deve ser seguida por uma frase indicando a razão do problema ou um código de erro. Entre em contato com nossa Equipe de Suporte com essas informações, e nós o ajudaremos a resolver o problema.
Pedimos desculpas pelo inconveniente, mas você terá que entrar em contato com nossa equipe de suporte para redefinir sua ativação no servidor. Priorizamos esses pedidos, então geralmente leva apenas alguns minutos a algumas horas — sempre menos de 24 horas.
Sim, você pode estender sua assinatura a qualquer momento. Assim que receber o novo número de série, você pode aplicá-lo na opção Atualizar assinatura. Isso estenderá sua assinatura atual para a instalação específica do Revo Uninstaller Pro / Revo Registry Cleaner com o período adicional de assinatura.
Recomendamos comprar uma nova licença de assinatura o mais próximo possível da data de expiração da licença anteriormente adquirida.
Antes de desinstalar um programa, verifique se ele não está sendo executado.
Selecione o programa no Revo Uninstaller Pro e clique no botão Desinstalar. O Revo Uninstaller Pro iniciará o assistente de desinstalação, que o guiará durante o processo.
O Revo Uninstaller Pro tentará executar o desinstalador interno do programa que você deseja desinstalar; deixe-o terminar. Se não estiver funcionando corretamente, você pode ignorá-lo. Em seguida, você deve prosseguir para a digitalização restante clicando em "Digitalizar". Após a conclusão da verificação, o Revo Uninstaller Pro listará todas as entradas, arquivos e pastas restantes do Registro para você revisar, verificar e excluir.
Se você monitorou uma instalação com o Revo Uninstaller Pro, a melhor abordagem para removê-la é usar o log de rastreamento criado. Para acessar isso, abra o módulo Programas rastreados.
Antes de desinstalar um programa, verifique se ele não está em execução. Verifique na bandeja do sistema (na barra de tarefas, perto do relógio) se há algum ícone pertencente ao programa que você deseja desinstalar. Se algum desses ícones estiver lá, tente clicar com o botão direito do mouse neles e procure uma opção como "Sair", "Sair" ou algo semelhante.
Selecione o programa no Revo Uninstaller Pro e clique no botão Desinstalar. Uma janela será exibida, mostrando o progresso da operação e, quando essa janela se fechar, o programa será desinstalado.
Se uma janela adicional chamada "Desinstalação Avançada" for exibida, você pode usar o mesmo método sugerido para digitalizar, revisar e remover quaisquer sobras que encontrar.
A desinstalação de um programa usando um log do Banco de Dados de Logs é feita da mesma forma que a desinstalação do programa usando seu próprio log. Basta selecionar o programa na lista Banco de Dados de Logs e clicar no botão Desinstalar. Isso irá baixar automaticamente o log selecionado, importá-lo para o Revo Uninstaller Pro e iniciar o procedimento de desinstalação.
Reinstalar o programa é a melhor e mais fácil solução, utilizando um arquivo de instalação ou mídia de instalação.
Por padrão, o Revo Uninstaller Pro move todos os arquivos restantes para a Lixeira quando você os exclui, então verifique se há arquivos excluídos acidentalmente. Além disso, por padrão, o Revo Uninstaller Pro faz backup de todos os itens de Registro restantes excluídos, portanto, verifique o Gerenciador de Backup em busca de backups de entradas de Registro excluídas que você deseja restaurar.
O Revo Uninstaller Pro tem um recurso exclusivo chamado "Hunter Mode":
Em seguida, você pode selecionar"Kill Process" e ele desaparecerá da bandeja do sistema. Existem outras opções que você pode querer usar, como: Desinstalar, Parar a Inicialização Automática, Propriedades, Abrir Pasta Contendo, etc.
Você não pode desinstalar programas se não tiver privilégios de administrador porque a desinstalação de programas envolve a remoção de arquivos, pastas e entradas do Registro de vários locais protegidos do sistema no disco rígido e no Registro. A conta de usuário padrão é projetada apenas para ter privilégios para executar/usar a maioria dos programas.
Muito provavelmente, essa mensagem de erro é gerada pelo desinstalador interno do programa devido a ele estar corrompido ou não funcionar corretamente.
Na maioria dos casos, o Revo Uninstaller Pro pode lidar com o processo de desinstalação, mesmo que o desinstalador de programa interno não esteja funcionando corretamente. Para isso, inicie o procedimento de desinstalação com o Revo Uninstaller como de costume e, quando vir essa mensagem de erro, simplesmente pule-a (ignore-a), clique no botão Digitalizar para começar a digitalizar as sobras do programa e continuar a revisar e excluir quaisquer dados restantes que encontrar.
Se o programa não estiver listado no Revo Uninstaller Pro, você pode usar a funcionalidade de Desinstalação Forçada, que não exige que o programa esteja instalado ou listado corretamente. Inicie a Desinstalação Forçada, insira o nome exato do programa e/ou indique a pasta correspondente no disco rígido, e prossiga com o procedimento de desinstalação.
Se alguma atualização estiver listada no Revo Uninstaller Pro, você poderá desinstalá-la sem problemas. No entanto, sua instalação e remoção podem ser críticas para o sistema operacional e devem ser tratadas apenas pela funcionalidade interna do Windows.
Você pode usar nosso recurso de Desinstalação Forçada, que não requer que um programa seja instalado ou listado corretamente. Inicie o recurso Desinstalação Forçada, insira o nome exato do programa e/ou aponte para sua pasta no disco rígido e prossiga com o procedimento de desinstalação.
Cancele o desinstalador de programa embutido e o assistente de desinstalação do Revo Uninstaller Pro. Em seguida, na lista de programas instalados, clique com o botão direito do mouse no programa em questão e selecione o comando Forced MSI Uninstall, que iniciará o procedimento de desinstalação novamente — mas o desinstalador interno tentará desinstalar o programa em vez de repará-lo.
O Banco de Dados de Logs consiste em registros de rastreamento pré-gerados pelos nossos agentes, que podem ser acessados por meio do Revo Uninstaller Pro, abrangendo softwares populares ou comumente solicitados.
A equipe do Revo Uninstaller Pro é responsável pela criação e manutenção. Os logs ficam armazenados no nosso servidor online, e você pode utilizá-los tanto para desinstalar programas quanto para eliminar restos de programas que foram desinstalados anteriormente.
Para desinstalar um programa com um log do Banco de Dados de Logs, o processo é o mesmo que usar um log próprio. Simplesmente escolha o programa na lista de logs e clique em Desinstalar. O log será baixado automaticamente, importado para o Revo Uninstaller Pro, e o processo de desinstalação será iniciado.
Isso varia conforme o programa e as alterações feitas em suas versões ao longo do tempo. Em geral, você conseguirá desinstalar corretamente um programa cuja versão seja próxima à indicada no log.
Por exemplo, caso você tenha o Skype 5.2 instalado em seu computador, será possível desinstalá-lo adequadamente, mesmo utilizando um log do Skype 5.1. Isso ocorre porque a tecnologia \"Desinstalação Avançada\" entra em ação quando um programa rastreado é desinstalado a partir de um log. Ela procura por dados relacionados ao programa desinstalado que podem não ter sido incluídos no log.
Clique no botão Menu -> Opções -> Limpeza de Arquivos Lixo -> Geral e verifique se o tipo de arquivo específico está na lista e se está marcado. Se a extensão do arquivo não estiver listada, clique no botão Adicionar, insira o tipo de arquivo específico na janela recém-aparecida e clique em OK para confirmar. Inicie o Limpador de Arquivos Lixo e clique no botão Digitalizar para iniciar a digitalização.
No Gerenciador de Execução Automática, desmarque o programa que deseja desativar. Por outro lado, para ativá-lo, basta verificá-lo novamente.
Você pode escolher a opção Limpeza Rápida que irá escanear, limpar e remover automaticamente quaisquer entradas defeituosas do Registro encontradas.
Para limpar manualmente seu Registro, escolha um método de escaneamento preferido (Seguro, Moderado, Avançado). O Revo Registry Cleaner escaneará seu sistema e fornecerá resultados assim que o escaneamento for concluído. Após o término do escaneamento, o Revo Registry Cleaner listará todas as entradas de Registro encontradas para você revisar, verificar e excluir.
Quaisquer dados excluídos do Registro são copiados no Centro de Backup, mas você também pode fazer um Backup Completo do Registro e um Ponto de Restauração do Sistema antes de iniciar o processo de limpeza, que é o que recomendamos fortemente.
Você pode usar o recurso Limpeza Automática para limpeza automática do seu Registro em períodos de tempo de sua escolha. Ele permite que você personalize o tipo de escaneamento do Registro, as categorias do Registro a serem escaneadas e a frequência de escaneamento (hora e data).
O Custom Scan permite que você escolha a(s) categoria(s) do Registro que deseja escanear em busca de itens inválidos do Registro. Dessa forma, você pode incluir ou excluir quaisquer categorias de acordo com sua preferência e direcionar os tipos específicos de Registro que precisa.
Nossos algoritmos avançados direcionam apenas entradas inválidas e desnecessárias do Registro, enquanto itens críticos do Registro relacionados a processos e arquivos do sistema são sistematicamente excluídos do processo de escaneamento como uma medida de precaução de segurança
A segurança é nossa prioridade e todos os dados excluídos são automaticamente copiados para que você possa recuperá-los facilmente com nosso Backup Center.
O Registry Tuner permite que você ajuste vários aspectos do seu ambiente Windows: desde melhorar o desempenho até otimizar o comportamento do sistema. Nosso Registry Tuner oferece a opção de personalizar o comportamento do seu computador para corresponder às suas necessidades exclusivas.
O Registry Watcher monitora as chaves do Registro especificadas em tempo real, identificando instantaneamente os processos responsáveis pelas modificações do sistema.
O Backup Center mantém os backups de dados excluídos automaticamente durante os processos de limpeza.
Você pode criar backups personalizados para chaves específicas, executar backups completos do Registro ou automatizar backups agendados para garantir segurança adicional de seus dados críticos.
Você pode restaurar seus Backups a qualquer momento.